溝通(tōng)是人(rén)與人(rén)之間(jiān)、人(rén)與群體之間(jiān)思想與感情的傳遞和(hé)反饋。工(gōng)作(zuò)中，一(yī)個團隊若不能(néng)有效溝通(tōng)，就不能(néng)很(hěn)好地(dì)協作(zuò)。為(wèi)臨床患者提供有效的、安全的藥學服務，是病房藥物(wù)調劑室的工(gōng)作(zuò)目标。通(tōng)過學習，使我對溝通(tōng)有了(le)更深層次的理解。要(yào)把工(gōng)作(zuò)做(zuò)好，就必須與臨床科室做(zuò)好高效的組織溝通(tōng)與協作(zuò)。

要(yào)認清目标，确定溝通(tōng)的目的。例如(rú)，我院住院處藥房新引進了(le)一(yī)台住院藥房自(zì)動化擺藥機，準備在臨床科室實施自(zì)動化擺藥。目标确定後，就需要(yào)與臨床科室做(zuò)好事前溝通(tōng)。

要(yào)推敲意圖，準确了(le)解對方的态度與顧慮。多從(cóng)對方的角度思考問(wèn)題，找出最佳的實施方案。我們要(yào)向臨床科室推動自(zì)動化擺藥機的上(shàng)線工(gōng)作(zuò)，首先就要(yào)了(le)解臨床科室對開(kāi)展此項工(gōng)作(zuò)的态度，通(tōng)過讓臨床科室參觀自(zì)動化擺藥機，讓臨床科室了(le)解擺藥機的優點及上(shàng)擺藥機後給臨床科室帶來的益處。

要(yào)細心聆聽，及時(shí)給予回應。通(tōng)過積極宣傳，收集信息，我們及時(shí)聽取臨床科室的反饋意見(jiàn)，并給予積極回應。

要(yào)積極跟進，取得對方認可(kě)。通(tōng)過全面掌握臨床科室的态度，積極制定一(yī)個合理的溝通(tōng)方案，選擇合适的時(shí)機，與臨床科室說明(míng)我們要(yào)進行(xíng)的工(gōng)作(zuò)，取得臨床科室的認同，做(zuò)好所承諾的工(gōng)作(zuò)。此外(wài)，完成工(gōng)作(zuò)目标一(yī)定要(yào)得到科室全體同志的支持。一(yī)個團隊，一(yī)定要(yào)是一(yī)個團結的團隊，具有凝聚力的團隊，團隊中的隊員(yuán)要(yào)互助合作(zuò)，自(zì)動自(zì)發形成默契，做(zuò)到與臨床科室有效溝通(tōng)，這(zhè)樣才能(néng)把團隊制定的工(gōng)作(zuò)目标貫徹下(xià)去。所以，我認為(wèi)一(yī)個團結互助并具有良好執行(xíng)能(néng)力的優秀團隊，在明(míng)确溝通(tōng)目标後，做(zuò)好溝通(tōng)前的準備，建立一(yī)個暢通(tōng)的溝通(tōng)渠道(dào)，這(zhè)樣的組織溝通(tōng)才是最有效的。